للمطالبة باسترداد الأموال ، يرجى التحقق مما إذا كان المنتج (المنتجات) المشتراة يندرج تحت الضمان وفقًا لسياسة الضمان. إذا كان المنتج (المنتجات) خاضعًا للضمان ، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال بناءً على الشروط التالية:

· يمكن للعميل المطالبة باسترداد قيمة المنتج (المنتجات) المشتراة في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج (المنتجات).

· لن يتم النظر في حالات التلف المادي و / أو المنتجات المفقودة إلا إذا تم الإبلاغ عنها في وقت التسليم.

· مبلغ الاسترداد يغطي فقط مبلغ المنتج (المنتجات) المشتراة.

· رسوم الشحن ومعالجة الدفع غير قابلة للاسترداد

· إذا كانت القسيمة أو الخصم أو القسيمة أو العرض الخاص جزءًا من الطلب الأصلي ، فسيتم خصم المبلغ أيضًا.

· سيتم استرداد المبالغ المدفوعة من خلال طريقة الدفع الأصلية المحددة في وقت إنشاء الطلب.

· يحتفظ موقع Curemedicals.com بالحق في تعويض المطالبة من حيث القسيمة / القسائم عندما تراه مناسبًا.

* العناصر الترويجية غير قابلة للاسترداد بشكل صارم ما لم تكن في حالة نادرة لعيب صناعي يخضع لتقدير www.kgcuae.com

عملية الاسترداد

إذا كان المنتج (المنتجات) مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فيرجى اتباع العملية أدناه للمطالبة باسترداد الأموال:

· رفع شكوى: استخدم هذا الدليل لتقديم شكوى وحفظ رقم الشكوى للرجوع إليه في المستقبل.

· المراجعة: سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة الحالة والموافقة على استرداد الأموال ، إذا كان مؤهلاً.

· يمكنك تقديم شكاوى متعددة بشأن منتجات مختلفة تم استلامها بموجب طلب واحد ، ومع ذلك ، فإن رسوم الاستلام البالغة 25 درهمًا قابلة للتطبيق على جميع الشكاوى اللاحقة المقدمة بعد الشكوى الأولى

· عملية الاستلام: بمجرد الموافقة على الشكوى ، ستبدأ عملية استلام المنتج.

o داخل الإمارات العربية المتحدة: سيتم استلام المنتج (المنتجات) من قبل فريق التوصيل لعملاء الإمارات العربية المتحدة

سيكون هناك 25 درهمًا إماراتيًا كرسوم استلام إذا تم رفع دعوى الإرجاع في غضون 3 أيام من وقت التسليم ولكن تم تسليم الطلب بشكل صحيح وسليم

يمكن إعادة جدولة طلب الاستلام إذا تم إلغاؤه لأي سبب من الأسباب عند الطلب دون أي رسوم إضافية ، ومع ذلك ، إذا تم إلغاء طلب الاستلام الثاني ، فسيتم إغلاق تذكرة المطالبة تلقائيًا.

o خارج الإمارات العربية المتحدة: سيتعين على العميل إعادة المنتج (المنتجات) على نفقته الخاصة إلى المستودع 0 الخاص بنا في المصفح ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يدفع العميل رسوم الشحن والجمارك والضرائب (إن وجدت) ويجب تحديث رقم التتبع على بطاقة المطالبة في غضون 3 أيام من تاريخ إنشاء التذكرة.

يجب تسليم جميع الشحنات إلى مستودعاتنا في غضون 15 يومًا من تاريخ إنشاء التذكرة. في حالة عدم استلام العنصر (العناصر) ، يجب إغلاق بطاقة الشكوى.

· عملية الفحص: بعد استلام المنتج (المنتجات) ، يتم إرساله للفحص:

o معتمد: إذا تم العثور على المنتج (المنتجات) معيبًا وفقًا للسياسة ، فسيتم البدء في عملية استرداد الأموال.

o غير معتمد: بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها في حالة تالفة أو بدون عناصر أو صندوق كامل - يتم إرجاع العنصر (العناصر) إلى العميل

ضمان سريع وخالي من المتاعب

تعتبر المنتجات التي ليس لها فترة ضمان محددة على أنها عناصر غير مشمولة بالضمان ويجب تقديم الشكوى في غضون 72 ساعة من وقت التسليم.

يتم قبول المطالبات بناءً على الشروط التالية:

· يجب ألا يكون المنتج (المنتجات) في حالة استخدام ويجب ألا يظهر أنه تم استخدامه من قبل

· احفظ الختم الأصلي.

· يحتوي المنتج (المنتجات) على العبوة الأصلية الكاملة (إذا تم بيع المنتج في عبوته الأصلية).

· الملحقات المحفوظة والمواد الاستهلاكية المضمنة مع المنتج (المنتجات) والمكونات والملصقات والوثائق المصاحبة وما إلى ذلك ولا تتلف عبواتها.

· لن يتم النظر في حالات التلف المادي و / أو المنتجات المفقودة إلا إذا تم الإبلاغ عنها في وقت التسليم.

· بالنسبة للعناصر غير التالفة والمطالبة بها بسبب عدم تطابق العنصر مع التوقعات ، يتم تطبيق رسوم الاستلام (25 درهمًا) ورسوم إعادة التخزين (15٪ من قيمة المنتج).